Registruj svoj tag
* Molimo vas da unesete registarsku oznaku. Verifikacioni kod je registracija.
© 2025. Toll For All. Sva prava zadržana
* Molimo vas da unesete registarsku oznaku. Verifikacioni kod je registracija.
© 2025. Toll For All. Sva prava zadržana
Opšti uslovi poslovanja korišćenjem online aplikacije (u daljem tekstu: Opšti uslovi) primenjuju se na besplatno korišćenje aplikacije TOLL FOR ALL putem web portala https://toll4all.com.
Korisnici aplikacije TOLL FOR ALL su fizička i pravna lica koja ispunjavaju kriterijume predviđene Opštim uslovima, upoznata su i u potpunosti su prihvatila Opšte uslove i koja su dala saglasnost na obradu podataka o ličnosti, nakon izvršene registracije i unosa neophodnih ličnih podataka (ime i prezime korisnika, adresa korisnika, mejl adresa, broj telefona).
JP Putevi Srbije ce putem internet stranice https://toll4all.com vršiti prodaju usluge elektronske naplate putarine, koja podrazumeva uslugu plaćanja ostvarene putarine na teritoriji Republike Srbije, odnosno autoputevima koji su u održavanju ovog JP-a.
Registrovanim korisnicima aplikacije TOLL FOR ALL biće dostupno:
- plaćanje usluge elektronske naplate putarine,
- formiranje ličnog korisničkog naloga i uvid u sve podatke i transakcije korišćenja uređaja za TOLL FOR ALL,
- kotrola troškova za uslugu naplate putarine kroz praćenje transakcija i trenutne potrošnje,
- arhiva svih prethodno izdatih faktura za naplatu putarine, uz prikaz pojedinačnih specifikacija prolazaka vozila, odnosno registrovanog uređaja za TOLL FOR ALL.
Plaćanje usluge preko aplikacije TOLL FOR ALL je moguće izvršiti platnim karticama – VISA, MasterCard i DinaCard koje podržavaju plaćanje preko Interneta. Plaćanje karticama je realizovano u saradnji sa Bankom Poštanska štedionica AD, Beograd, i obavlja se na bezbedan i sertifikovan način preko Payment Gateway-a, jednostavnim unosom podataka sa platne kartice.
Za plaćanje usluge ostvarene putarine, svim registrovanim korisnicima aplikacije TOLL FOR ALL će se na dnevnom nivou, sa računa prijavljene platne kartice, automatski skidati sredstva u iznosu ostvarenog zaduženja.
Korisnik je u obavezi da izvrši proveru kod poslovne banke koja je karticu izdala da li kartica koju poseduje podržava plaćanje preko Interneta.
Sva plaćanja putem aplikacije TOLL FOR ALL biće obavljena u dinarima, dok se za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi srednji prodajni kurs Narodne banke Srbije. Vaša platna kartica biće zadužena za iznos koji se dobija konverzijom Vaše lokalne valute, prema srednjem kursu Narodne banke Srbije. Kao rezultat navedene konverzije moguće je da dođe do neznatne razlike u ceni koja Vam je naplaćena, od cene prikazane na našoj Internet stranici.
Postupak reklamacije o izvršenoj online transakciji za korišćenje usluge elektronske naplate putarine započinje pozivanjem službe Korisničke podrške JP Putevi Srbije na broj telefona slanjem zahteva na mejl adresu , pri čemu je obavezno navesti ID broj korisnika (dobija se u obaveštajnom mejlu pri svakoj izvršenoj transakciji). Korisnik je u obavezi da prilikom podnošenja reklamacije popuni Reklamacioni list koji je dostupan na web portalu u formi online obrasca.
Molimo korisnike da kontaktiraju našu službu za Korisničku podršku na broj telefona , ukoliko nakon izvršene transakcije po osnovu usluge plaćanja ostvarene putarine, korisnik ima bilo kakvu primedbu na iznos naplaćene putarine.
Odgovor na podnetu reklamaciju ćete dobiti pisanim ili elektronskim putem, u zakonski predviđenom roku, odnosno najkasnije u roku od osam dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.
Kupac može odustati od Ugovora na daljinu, popunjavanjem Izjave na obrascu za odustanak od Ugovora na mejl adresu .
JP Putevi Srbije je u obavezi da obavesti kupca o prijemu Izjave o odustanku od Ugovora elektronskim putem. Rok za podnošenje Izjave o odustanku od Ugovora je 14 dana, računajući od momenta zaključenja Ugovora odnosno uspešne registracije korisnika.
Ukoliko korisnik podnese zahtev za odustanak od Ugovora i ostvari svoje pravo po ovom osnovu, u skladu sa opštim uslovima poslovanja i Zakona o zaštiti potrošača, smatra se da Ugovor nije ni zaključen.
Ukoliko korisnik ostvari pravo na odustanak od Ugovora, na način opisan u opštim uslovima poslovanja, dužan je da prema JP Putevi Srbije izmiri sva dugovanja po osnovu izvršenih usluga pruženim do momenta kada je korisnik obavestio pružaoca usluge da je ostvario pravo na odustanak od Ugovora.
U slučaju da korisnik podnese prigovor i odobri se povrat određenog iznosa, a korisnik je platio putem neke od platnih kartica, djelimično ili u potpunosti, bez obzira na razlog vraćanja, JP Putevi Srbije je dužan da povrat izvrši isključivo putem VISA i EC/MC metoda plaćanja, što znači da će banka vratiti sredstva na račun korisnika platne kartice na kojoj su sredstva rezervisana/naplaćena.
JP Putevi Srbije ima za cilj da aplikaciju TOLL FOR ALL učini što korisnijom i funkcionalnijom, te će stoga opšti uslovi povremeno biti ažurirani i objavljeni na zvaničnoj internet stranici, pri čemu odmah postaju važeći.
JP Putevi Srbije ima pravo i obavezu da dopuni i mijenja opšte uslove i cenovnik radi usklađivanja s promjenama zakona o naknadama za korištenje javnih dobara i/ili opštih akata upravljača puta, JP Putevi Srbije, drugih obavezujućih opštih akata, svoje poslovne politike i potreba korisnika. JP Putevi Srbije će korisnike obavještavati o izmjenama i dopunama opštih uslova i cenovnika putem navedene internet stranice.
JP Putevi Srbije ozbiljno shvata privatnost svakog pojedinca, poštujući i nastojeći da zaštiti lične podatke svojih korisnika u skladu sa Politikom privatnosti. Ova politika obuhvata informacije o prikupljanju i obradi ličnih podataka korisnika aplikacije TOLL FOR ALL, kao i način na koji se registrovani podaci štite, koriste, okolnosti pod kojima mogu biti izbrisani ili otkriveni, kao i pravo na pristanak za korišćenje ovih informacija.
Pristupanjem i korišćenjem aplikacije TOLL FOR ALL, korisnik potvrđuje saglasnost sa prikupljanjem i korišćenjem prikupljenih informacija u skladu sa ovom Politikom privatnosti JP Putevi Srbije.
U slučaju pitanja ili nedoumica u vezi sa Politikom privatnosti, načinom prikupljanja i obrade podataka, Korisnička podrška aplikacije TOLL FOR ALL je dostupna putem e-pošte na adresu .
Lični podaci su informacije koje se mogu koristiti za identifikaciju živog pojedinca. Uvek nastojimo da obezbedimo da se lični podaci koje obrađujemo tretiraju na siguran način u skladu sa svim važećim zakonima i propisima, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR). JP Putevi Srbije prikuplja samo lične podatke koje nam dobrovoljno dostavite i koji su neophodni u poslovne svrhe. Svi podaci koje dobijemo ažuriramo, čuvamo sigurno, zaštićeni su od zloupotrebe, neovlašćenog otkrivanja ili gubitka i čuvaju se samo tokom vremena potrebnog za ispunjavanje svrhe u koju su dobijeni. Kada podaci više nisu potrebni, uništavamo ih.
Lični podaci mogu obuhvatiti, ali nisu ograničeni na:
- Ime i prezime, adresu, broj telefona
- E-mail adresu
- Podatke o upotrebi
- Kolačiće
Mi možemo prikupiti/upotrebiti Vaše lične podatke u cilju:
● kreiranja Vašeg naloga u okviru aplikacije TOLL FOR ALL;
● vođenja evidencije izvršenih usluga u okviru aplikacije TOLL FOR ALL;
● unapređivanja usluga i servisa koje nudimo;
● obaveštavanja o informacijama za koje smatramo da bi Vam bile od značaja u korišćenju usluga;
● otklanjanja eventualnih smetnji u korišcenju aplikacije Toll For All;
● podaci o broju telefona su potrebni za Vašu registraciju i potvrdu lozinke;
● na Vaš zahtev, kontaktiranje sa biltenima, marketinškim ili promotivnim materijalima i drugim informacijama koje bi Vas mogle zanimati;
● i druge svrhe.
Tokom posete web portalu https://toll4all.com, ili prilikom registracije na web portalu TOLL FOR ALL, prikupljaju se lični podaci kako bi korisnici dobili pristup uslugama. Registracija podrazumeva popunjavanje određenih polja gde se unose lični podaci korisnika, koje zatim JP Putevi Srbije obrađuje uz sve neophodne mere zaštite kako bi se sprečio neovlašćen pristup, otkrivanje ili uništavanje podataka. Lični podaci se koriste isključivo u svrhu pružanja usluga koje podrazumeva aplikacija TOLL FOR ALL. Ako korisnik pristane na primanje informacija od strane JP Putevi Srbije, podaci se mogu koristiti i za komunikaciju i promociju novih usluga, unapređenje rada web stranice, poboljšanje ponude proizvoda i usluga, uz poštovanje prava korisnika.
JP Putevi Srbije ne snosi odgovornost za eventualni gubitak ili krađu lozinki korisnika ili njihovu neovlaštenu upotrebu.
Korisnik prihvata da je korišćenje aplikacije TOLL FOR ALL putem web portala njegova odgovornost i rizik jer JP Putevi Srbije ne kontroliše Internet kao internacionalnu mrežu.
Preduzeće JP Putevi Srbije kao prodavac proizvoda i usluga na web sajtu ulaže maksimalne napore radi zaštite privatnosti svojih korisnika tokom "online" aktivnosti. Vaše lične informacije se čuvaju na siguran i povjerljiv način, i obrađuju u skladu sa ovom politikom privatnosti. Radi zaštite od neovlaštenog pristupa i nezakonite obrade ličnih podataka registrovanih korisnika, preduzimaju se odgovarajuće mjere, uključujući enkripciju informacija i podataka korisnika.
Kolačić (cookie) je informacija koju internet stranica čuva na računaru korisnika kako bi sačuvala postavke kao što su preferirani jezik ili adresa, i omogućila personalizovano iskustvo. Korisnik može podesiti web čitač (browser) da ne prima internet kolačiće, ali to može ograničiti funkcionalnosti web stranice.
JP Putevi Srbije se obavezuje da će čuvati privatnost svojih korisnika. Prikupljaju se samo osnovni podaci potrebni za poslovanje i informisanje korisnika, kako bi se pružila kvalitetnija usluga. Svi korisnici imaju mogućnost izbora da li žele da budu na mejling listi za dobijanje obavještenja o promocijama i marketinškim kampanjama. Baza podataka korisnika se čuva strogo, a pristup imaju samo ovlašćeni zaposleni koji poštuju načela zaštite privatnosti.
Tajnost ličnih podataka korisnika je zaštićena i osigurana tokom online plaćanja. JP Putevi Srbije koristi napredni sistem za sigurno prihvatanje platnih kartica putem interneta. Svi podaci se šifriraju i prosleđuju od web pretraživača do banke, a JP Putevi Srbije nikada ne dolazi u kontakt sa kompletnim podacima o platnoj kartici korisnika.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najvece pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zašticeni šifriranjem, korišcenjem kriptografskog uredaja prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. Payment Gateway banke zadovoljava sve zahteve vezane uz sigurnost online placanja propisane od strane vodecih karticnih brandova, odnosno posluje u skladu sa normom – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Banka sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste iskljucivo u svrhe za koje su namenjene. Svi podaci korisnika smatraju se osetljivim podacima i u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost štiti se najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci neophodni za obavljanje posla u skladu sa propisanim zahtevnim procedurama za online placanje. Sigurnosne kontrole i operativne procedure primenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost sistema. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovnim pracenjem sigurnosti i dubinskim proverama za sprecavanje ranjivosti mreže te planskim provodenjem odredbi o informacionoj sigurnosti trajno održavaju i unapreduju stepen sigurnosti sistema zaštitom karticnih podataka.
Sigurnost podataka prilikom placanja, garantuje procesor platnih kartica, Banca Poštanska Štedionica, Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke, a podaci o platnoj kartici nisu dostupni sistemu JP Putevi Srbije.
JP Putevi Srbije će povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti i označiti datum revizije koja će stupiti na snagu od naznačenog datuma. Predlažemo svim korisnicima da povremeno pregledaju ovu politiku kako bi bili informisani o zaštiti informacija i ličnih podataka.
Predlažemo svim korisnicima da povremeno pogledaju ovu politiku privatnosti kako bi bili informisani o nacinu na koji se štite informacije i licni podaci.
JJP Putevi Srbije poštuje zaštitu privatnosti djece u online svijetu. Naša web stranica nije namijenjena osobama mlađim od 18 godina i ne prikuplja podatke o maloljetnim licima.
Уколико сте корисник ТАГ уређаја у prepaid систему (I категорија), можете извршити
преконфигурацију истог на Web сервис Open Balkan ETC у следећим пословницама: ЈП „Путеви
Србије“.
1. Устаничка 64/ V спрат, Београд – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
2. Булевар Краља Петра I 28а, Нови Сад – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
3. Браће Станић 45, Чачак – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
4. Булевар 12. Фебруар 4. прилаз Ниш – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
5. Мобилно продајно место за ЕНП у оквиру наплатне станице Прешево – Пословница ЈП „Путеви Србије“;
1. Корисник доноси ТАГ уређај у једну од горе наведених пословница и предаје уређај запосленом на преконфигурацију.
2. Након преконфигурације и умањења средстава (уколико је на уређају било средстава) корисник добија Уговор са QR код-ом и Рачун-Признаницу умањења.
3. Корисник скенира QR код са уговора или отвара url адресу у web browser претраживачу https://openbalkan-etc.com/ где уноси све тражене податке:
- регистарску ознаку
- серијски (спољни) број уређаја који има 11 цифара (уколико није аутоматски попуњен)
- верификациони код (уписује се регистарски број возила из уговора)
- име корисника
- презиме корисника
- адресу
- град
- E-mail адресу
- Број телефона (обавезно попунити поље)
4. Након попуњавања свих наведених поља корисник прелази на корак повезивања платне дебитне/кредитне картице. Напомена: Web сервис Open Balkan ETC не чува податке о корисничкој картици и на овај начин трансакција je сигурна.
5. По уносу броја картице и успешне валидације исте, корисник се преусмерава на „ХВАЛА“ страницу. Паралелно кориснику се на регистровану е-mail адресу шаље линк и креденцијали (user name и password) за логовање на кориснички портал.
6. У случају да корисник жели да користи ТАГ уређај у Републици Северној Македонији, потребно је да преко свог налога приступи порталу, изабере опцију „Картице“, затим таб „Северна Македонија“. Након што се сагласи са општим условима пословања и политиком приватности, кроз опцију „Додај картицу“ врши повезивање платне дебитне/кредитне картице.
Овим поступком завршава се бесплатна регистрација ТАГ уређаја на порталу.
У случају да корисник жели да изврши повраћај умањењних средстава са ТАГ уређаја, потребно је да преко свог налога приступи порталу и користи опцију „Повраћај средстава“ где ће унети следеће податке: име и презиме, број текућег рачуна, назив банке, контакт телефон и приложи скенирани документ рачин - признаницу умањења.
Напомена:
• Тридесет минута након регистрације на wеb сервис Open Balkan, корисник може са ТАГ уређајем проћи кроз наплатну станицу у Ребублици Србији, а 60 минута након регистрације картице за Републику Северну Македонију. Кориснику ће се, након коришћења одређене деонице аутопута, извршити аутоматска наплата путарине са регистроване платне дебитне/кредитне картице.
• Сви Корисници ENPаy апликације ће у блиској будућности аутоматски бити пребачени на Web сервис Open Balkan ETC.
• Уколико је корисник правно лице и путарину плаћа преко овлашћеног дистрибутера ЈП „Путеви Србије“, погодности везане за web сервис Open Balkan ETC ће такође моћи да оствари у блиској будућности.
Детаљно Упутство за регистрацију корисника на wеb сервис Open Balkan можете пронаћи на званичној интернет страници ЈП „Путеви Србије“.
КОРИСНИЧКИ ЦЕНТАР
0800-111-004 (бесплатан позив) 24/7
кorisnickicentar@putevi-srbije.rs
www.putevi-srbije.rs